Politique de confidentialité de NVR Service & Advies

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Notre politique de confidentialité

NVR Service & Advies respecte votre vie privée. C’est pourquoi nous ne traitons que les informations dont nous avons besoin pour la fourniture (et l’amélioration) de nos services et nous manions avec très grand soin les données que nous collectons sur vous et sur l’utilisation que vous faites de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers dans des buts commerciaux.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site internet et aux services de NVR Service & Advies qui en émanent. Ces conditions entrent en vigueur au 05/07/2021. La publication d’une nouvelle version annule la validité de toutes les versions antérieures. Cette politique de confidentialité précise quelles informations nous collectons vous concernant, quelle utilisation il en est faite et sous quelles conditions ces informations peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons aussi la façon dont nous enregistrons vos données, comment nous les protégeons contre des utilisations abusives et quels sont vos droits concernant les informations personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions à propos de notre politique de confidentialité, vous pouvez les adresser à notre personne de contact en charge de la confidentialité. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre page sur la politique de confidentialité.

Traitement des données

Vous apprendrez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les enregistrons ou les faisons enregistrer, quelles techniques nous utilisons pour les sécuriser et par qui ces données sont consultables.

Logiciel e-commerce

Mijn webwinkel

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Mijn webwinkel . Les données personnelles que vous mettez à notre disposition en vue de la fourniture de nos services sont partagées avec Mijn webwinkel. Mijn webwinkel a accès à vos données afin de pouvoir nous apporter son soutien (technique) ; Mijn webwinkel n’utilisera jamais vos données dans un autre but. En vertu du contrat que nous avons passé avec Mijn webwinkel, ce dernier a l’obligation de prendre des mesures de sécurité adéquates. Mijn webwinkel utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel. Aucune donnée personnelle n’est collectée ni enregistrée.

Hébergement

Mijn webwinkel

Nous achetons l’hébergement et le service de messagerie à Mijn webwinkel. Mijn webwinkel traite les données personnelles en notre nom et n’utilise pas vos données pour son propre usage. En revanche, Mijn webwinkel peut collecter des métadonnées sur l’utilisation des services. Les métadonnées ne sont pas des données personnelles. Mijn webwinkel a pris des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour éviter la perte et l’utilisation illégale de vos données personnelles. En vertu du contrat que nous avons, Mijn webwinkel est tenu au devoir de confidentialité.

Mijn webwinkel

Pour les échanges réguliers de courriers électroniques professionnels, nous utilisons les services de Mijn webwinkel. Mijn webwinkel a pris des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour éviter autant que possible l’utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Mijn webwinkel n’a pas accès à notre boîte aux lettres et tous nos échanges de courrier électronique sont confidentiels.

Services de paiement

Mollie

Nous utilisons la plateforme Mollie pour le traitement (d’une partie) des paiements sur notre boutique en ligne. Mollie traite les données suivantes : votre nom, votre adresse et lieu de résidence et vos données de paiement comme votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour continuer à améliorer son service et dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties données ci-dessus pour la protection de vos données personnelles sont également applicables aux prestations de service de Mollie pour lesquelles Mollie fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données au-delà du délai légal obligatoire.

Avis

Webwinkel Keur

Nous ne collectons pas d’avis.

Expédition et logistique

PostNL / DHL / DPD.

Si vous passez commande chez nous, il nous appartient de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL, DHL et DPD pour effectuer les livraisons. Pour ce faire nous devons partager votre nom, votre adresse et lieu de résidence avec PostNL, DHL ou DPD. PostNL, DHL et DPD n’utilisent ces données que pour l’exécution du contrat. Si PostNL, DHL ou DPD font appel à des sous-traitants ils mettent ces données aussi à la disposition des sous-traitants.

Facturation et comptabilité

Pour la facturation, nous utilisons le logiciel de Mijn webwinkel

Nous assurons nous-mêmes la comptabilité avec notre propre système.

Circuits de vente externes

Nous n’utilisons pas de circuits de vente externes.

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement

Nous n’utilisons vos données que pour les besoins de notre prestation de services. Cela signifie que l’objectif du traitement des données est toujours en rapport direct avec l’ordre que vous donnez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si nous souhaitons utiliser les données que vous partagez avec nous pour vous contacter à un moment ultérieur – sans que vous en ayez fait la demande – nous demandons explicitement votre autorisation. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers sauf pour remplir des obligations comptables ou autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus par l’obligation de confidentialité en vertu du contrat qu’ils ont passé avec nous, ou en vertu d’un serment ou bien en vertu d’une obligation légale.  

Collecte automatique de données

Le traitement des données collectées automatiquement par notre site a pour but l’amélioration continue de notre service. Ces données ne sont pas des données personnelles (elles concernent par exemple : adresse IP, navigateur, système d’exploitation).

Collaboration aux enquêtes fiscales et judiciaires

Dans certains cas, NVR Service & Advies peut être obligé, en vertu d’une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou judiciaire demandée par les pouvoirs publics. Le cas échéant, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposons dans les limites des possibilités que procure la loi.

Délais de conservation

Nous conservons les données de vos commandes pendant au maximum 1 an et 1 mois. Les dispositions administratives en vigueur nous obligent à conserver les factures avec vos données (personnelles) ; nous conservons donc ces données pendant le délai en vigueur. Pendant cette période, notre personnel n’a plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis en rapport avec votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et de la législation européenne en vigueur, vous avez en tant que personne concernée, certains droits relatifs aux données personnelles que nous traitons ou que nous faisons traiter. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les faire valoir. En principe, afin d’éviter les utilisations abusives, nous n’envoyons des copies de vos données qu’à votre adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par exemple par la poste, nous vous demandons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; lorsqu’il s’agit d’une demande de suppression des données, nous enregistrons les données anonymisées. Vous recevez toutes les copies de données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez en tout temps le droit de déposer une réclamation auprès de l’organisme Autoriteit Persoonsgegevens’(autorité compétente en matière de données personnelles) si vous pensez que nous n’utilisons pas correctement vos données personnelles.

Droit de regard

Vous avez en tout temps le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui ont trait à votre personne ou permettent de vous identifier. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre personne de contact en charge de la confidentialité. Vous recevez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est honorée, nous vous envoyons à l’adresse e-mail que nous connaissons une copie de toutes les données et une liste des responsables du traitement de ces données, avec mention de la catégorie sous laquelle nous les avons enregistrées.

Droit de rectification

Vous avez en tout temps le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui ont trait à votre personne ou permettent de vous identifier. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre personne de contact en charge de la confidentialité. Vous recevez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est honorée, nous vous envoyons à l’adresse e-mail que nous connaissons une confirmation de la rectification de vos données.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez en tout temps le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui ont trait à votre personne ou permettent de vous identifier. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre personne de contact en charge de la confidentialité. Vous recevez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est honorée, nous vous confirmons par e-mail à l’adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées, ce jusqu’à ce que vous leviez cette limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez en tout temps le droit de faire traiter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui ont trait à votre personne ou permettent de vous identifier. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre personne de contact en charge de la confidentialité. Vous recevez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est honorée, nous vous envoyons à l’adresse e-mail que nous connaissons les copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui on été traitées sur notre demande par d’autres traiteurs de données ou par des tiers. Le cas échéant, il est probable que nous ne puissions poursuivre notre prestation de services étant donné que la sécurité de la connexion des fichiers de données ne pourrait plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou sur commande de NVR Service & Advies. Dès que vous faites opposition nous stoppons provisoirement le traitement des données dans l’attente du traitement de votre avis d’opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et stoppons définitivement leur traitement. Vous avez par ailleurs le droit de ne pas faire l’objet d’une décision ou profilage individuels générés automatiquement. Etant donné la façon dont nous traitons vos données, il ne devrait pas être nécessaire d’exercer ce droit. Mais si vous pensez le contraire, veuillez contacter notre personne de contact en charge de la confidentialité.

Cookies

Google Analytics

L’entreprise américaine Google place des cookies sur notre site pour les besoins de son service ‘Analytics’. Nous utilisons ce service pour suivre l’utilisation du site par les visiteurs et obtenir des rapports à ce sujet. Ce traiteur de données peut être tenu par des lois ou règlements en vigueur de donner accès à ces données. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytics obtenues pour d’autres services Google.

Cookies de tiers

Dans le cas où des logiciels de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps notre politique de confidentialité. Dans le cas où une nouvelle politique de confidentialité aurait des conséquences sur la façon dont nous traitons vos données personnelles déjà collectées, nous vous en informerions par e-mail.

Contact

NVR Service & Advies

Pruimendijk 126 2989AK Ridderkerk Nederland T +31(0)610501739 E info@elektroparts.nl

Personne de contact confidentialité

N. Vermeulen